Gaya APA
Tjiptowardojo, S. et al. (1999).
Implementing Total Quality Management ( Menerapkan Manajemen Mutu Terpadu ) (Indonesia).
Geneva:
PT Gramedia.
Gaya MLA
Tjiptowardojo, S. et al..
Implementing Total Quality Management ( Menerapkan Manajemen Mutu Terpadu ).
Indonesia
Geneva:
PT Gramedia,
1999.
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