Gaya APA

Supranto, J. (2011). Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan : untuk menaikkan pangsa pasar(2011) . Geneva: .

Gaya MLA

Supranto, J.. Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan : untuk menaikkan pangsa pasar(2011). Geneva: , 2011. Umum.