Buku ini berisi: batasan mutu, dimensi mutu, penjaminan muta, inspeksi, kendali mutu, peningkatan mutu berkelanjutan, manjemen mutu terpadu, mutu pelayanan kesehatan di puskesmad dan rumah sakit, standar pelayanan kesehatan, indikator, beberapa pendekatan untuk mengukur mutu pelayanan dll