Buku ini berisi: batasan mutu, dimensi mutu, penjaminan muta, inspeksi, kendali mutu, peningkatan mutu berkelanjutan, manjemen mutu terpadu, mutu pelayanan kesehatan di puskesmad dan rumah sakit, standar pelayanan kesehatan, indikator, beberapa pendekatan untuk mengukur mutu pelayanan dll
Buku ini menyajikan berbagai topik tentang kiat-kiat pengembangan mutu pelayanan kesehatan. kriteria mutu pelayanan kesehatan sebagai jasa, prinsip program pengembangan jaminan mutu pelayanan kesehatan, konsep dan sejarah perkembangan manajemen mutu, rencana strategis pengembangan mutu pelayanan, analisis mutu pelayanan dengan pendekatan sistem dengan standar dan indikator kinerja pengembangan …